从消费者的角度思考问题

如果有一条商业街，你想在这里租一个铺位开店，那么，选择哪一段铺位 较好呢？也许很多老板会说：“租路口或者街道的**家，这样就能截住 顾客，获得较大的消费群，生意一定很好。”估计十个人会有五个这样选 ，但如果这样选就大错特错了。因为老板与消费者有着不同的心理，一个 想着如何能赚到更多的钱，一个想着如何能够买到好的商品又能省下较多 的钱。如此大相径庭的心理，如果老板单纯地从经营者的角度去思考的话 ，是不可能赚到钱的。所以，由于消费者与销售者的心理不同，销售者只 有学会和消费者换位思考，从消费者的角度思考问题，才能够制定有效的 营销策略，才能生意兴隆。

 

我们来模拟一下消费者的心理，当走在商业街上时，消费者通常不会甘心 在**家就把买卖敲定，而是在商业街上东逛逛西逛逛，货比三家，较终 彻底打消心中的疑惑才会作出购买的决策，从而所选择的店面也不会是* 一家和最后一家，而是在中间的店任意选择一个。一条商业街中，消费者 不会刻意选择较中间的铺，多数会选择两头的三分之一处。 所以，如果 没有以消费者的角度进行思考的话，相信商家会错失不少商机。通常情况下，商家在进行销售时主要会考虑较平常的几个因素，例如合适的商品，合适的价格，合适的时间地点，合适的包装，合适的服务等，在 消费者看来，只有某个商家所提供的商品达到了他的满意程度，他才会购买。消费者在购买之前便有了对商家的期望，换位思考的目的就是站在消费者的角度去思考问题，去感受消费者的主观感受，明白消费者的期望。通过与消费者的换位思考，首先商家可以通过不断改进商品，来满足消费者日益增长、变化的需求。通过站在消费者的角度，更直观地感知消费者 的内心活动，明白消费者对产品的预期，而使产品永葆生命力。其次商家 通过换位思考也可以化被动为主动，改变消费者的期望而适应自己的商品 。


换位效应使得销售者摆脱了思考的瓶颈。通过换位思考，销售者将客观与主观联系起来，从而能够明白自己的销售策略是否有效。换位效应，销售者如何“变心”，以商家之心换消费者之心，始知其中奥秘。